Hướng dẫn sạc ô tô điện VinFast VFe34, VF5, VF6, VF7, VF8, VF9, VF3

SẠC Ô TÔ ĐIỆN VINFAST TẠI TRẠM SẠC

Hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast bao gồm 7 bước sạc tại trạm đơn giản, cách dùng các loại súng sạc giúp người dùng tối ưu thời gian. Bên cạnh đó, khách hàng cần tuân thủ quy định khuyến cáo của VinFast trong suốt quá trình nạp điện cho xe để đảm bảo an toàn.

Bước 1: Di chuyển xe vào vị trí trạm sạc: Khách hàng di chuyển xe vào vị trí khoang sạc của trụ sạc khả dụng (Lưu ý tùy theo vị trí hốc sạc ở phía đầu xe hoặc đuôi xe để để chọn vị trí sạc thuận tiện nhất. Ví dụ đối với VFe34 thì lùi vào khoang sạc, VF8 thì tiến đầu xe vào khoang sạc). Chủ xe có thể nhận biết trụ nào khả dụng khi đèn LED hiển thị trên trụ màu xanh lá cây.

Bước 2: Mở hốc sạc trên xe: Đỗ xe vào vị trí an toàn và mở hốc sạc trên xe. Khách hàng có thể mở hốc sạc trên xe bằng cách gạt lẫy dưới chân trái ghế lái đối với xe VF e34 hoặc bấm mở hốc sạc từ màn hình trên xe đối với VF 8.

Bước 3: Kết nối với hốc sạc với trụ sạc: Khách hàng rút súng sạc ra khỏi trụ sạc (Lưu ý ấn giữ nút trên súng sạc để có thể rút được Súng sạc ra khỏi trụ sạc), sau đó mở lắp hốc sạc và cắm vào hốc sạc trên xe. Sau khi xác thực trụ sạc với xe thành công, đèn LED trên trụ sạc chuyển sang màu xanh da trời, lúc này xe đã bắt đầu sạc.

Bước 4: Kiểm tra kết nối và tiến trình sạc: Khách hàng có thể kiểm tra các thông số hiện tại về tình trạng sạc và thông số sạc (trạng thái nhận sạc, mức pin, quãng đường có thể di chuyển với tương ứng với mức pin, thời gian còn lại để sạc đầy 100%…)  thông qua hiển thị trên ứng dụng VinFast, màn hình MHU trên xe hoặc trên màn hình của trụ sạc.

Bước 5: Kết thúc quá trình sạc: Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi xe đã hoàn thành phiên sạc: Khi sạc đầy, hoặc khi đạt tới trạng thái sạc, mức pin (SOC – State of Charge) mà khách hàng mong muốn.

Nếu khách hàng muốn kết thúc sớm quá trình sạc pin ô tô điện VinFast, có thể ấn nút “Dừng sạc” trên màn hình MHU của xe, sau đó chờ khoảng 14 giây để rút súng sạc ra khỏi xe và kết thúc quá trình sạc.

Bước 6: Rút súng sạc khỏi xe: Khách hàng rút súng sạc khỏi xe, đóng nắp hốc sạc trên xe, cắm trả súng sạc vào hốc để súng trên trụ sạc. Sau đó, di chuyển xe ra khỏi khoang sạc để nhường vị trí cho người khác vào sạc.

Lưu ý an toàn: 

• Khách hàng cần trả súng sạc về trụ ngay sau khi sạc, không nên đặt súng xuống đất hoặc để sai vị trí, tránh tình trạng súng ẩm ướt dẫn đến cháy nổ hoặc giảm độ bền, công năng vốn có.
• Khách hàng không được di chuyển xe khi súng sạc vẫn đang cắm vào xe.

Bước 7: Kiểm tra lịch sử sạc trên ứng dụng VinFast: Khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin về lịch sử sạc trên ứng dụng VinFast, thực hiện thanh toán phí sạc và các phí liên quan theo quy định thông qua ứng dụng VinFast.

Trên đây là 7 bước hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast chi tiết giúp người dùng thuận tiện và tối ưu thời gian khi sử dụng trạm sạc.

Lưu ý: cách đỗ xe, vị trí hốc sạc, các thao tác trên màn hình và ứng dụng đối với các dòng xe điện VinFast VFe34, VF5, VF6, VF7, VF8, VF9 có thể khác nhau, Qúy khách vui lòng đọc kỹ Hướng đẫn sử dụng đối với từng loại xe.

Ngoài ra, người dùng cũng cần lưu ý các trạng thái đèn LED trên trụ sạc:

• Đèn LED màu xanh lá cây: Trụ sạc khả dụng, sẵn sàng sạc được.
• Đèn LED màu xanh da trời: Trụ sạc đang trong phiên sạc.
• Đèn LED màu đỏ hoặc không sáng đèn: Trụ sạc không khả dụng

 

HƯỚNG DẪN KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN AN TOÀN TẠI TRẠM SẠC:

Để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình sạc xe ô tô VinFast, khách hàng cần tuân thủ các quy định khuyến cáo của VinFast về việc sử dụng khoang sạc, theo dõi thông tin sạc, chế độ pin trên ứng dụng VinFast hoặc màn hình ô tô.

• Khách hàng tuân thủ các quy định, hướng dẫn sạc ô tô điện VinFast tại trạm và việc sử dụng khoang sạc tại cơ sở đặt trạm sạc.
• Chỉ có khách hàng sử dụng xe ô tô điện VinFast mới được phép sạc tại trạm sạc của VinFast.
• Khách hàng di chuyển xe vào vị trí khoang đỗ có lắp trụ sạc, 2 bánh xe không vượt quá gờ chặn để đảm bảo không va chạm vào thiết bị sạc.
• Khách hàng không được phép kéo dây từ trụ sạc ra bên ngoài phạm vi khoang đỗ xe, chỉ sạc được ở các vị trí mà đèn LED trên trụ có màu xanh lá cây (đang ở chế độ khả dụng sẵn sàng), màn hình trụ sạc ở trạng thái màn hình chính.
• Nếu trên màn hình xe hiển thị nhiệt độ pin cao (trên 60oC), khách hàng không nên sạc ngay mà đợi khoảng 15-30 phút cho nhiệt độ pin hạ xuống dưới 45oC để quá trình sạc pin an toàn và liên tục. Phiên sạc có thể bị gián đoạn giữa chừng khi nhiệt độ pin cao quá mức cho phép.
• Không sạc pin khi phát hiện các bất thường xung quanh hoặc tại trụ sạc: Trụ móp méo quá mức, cạnh chân trụ có các yếu tố mất an toàn như dung dịch bay hơi, xăng dầu, hóa chất,…
• Trước khi lấy súng khỏi trụ sạc, khách hàng kiểm tra ngoại quan của súng sạc, nếu phát hiện các bất thường như: Đầu súng sạc bị nứt, vỡ, biến dạng, có đọng nước, han gỉ, bùn đất,… vui lòng không sử dụng và liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Không được di chuyển xe khi súng sạc vẫn đang cắm vào xe.
• Không nên sạc pin khi trời mưa to, có sấm sét.
• Trong trường hợp đến trạm sạc nhưng các trụ sạc đã được các khách hàng khác đặt lịch sạc kín chỗ, cần chủ động nhường trụ sạc cho các khách hàng đã đặt trước.
• Khách hàng chỉ sử dụng nút dừng khẩn cấp trong các trường hợp bất thường như trụ sạc hoặc xe có mùi khét, cháy, hỏa hoạn, hoặc các việc ngoài tầm kiểm soát khác. Khi đó, khách hàng cần liên hệ hotline 1900 23 23 89 để nhân viên trạm sạc hỗ trợ kịp thời.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SÚNG SẠC VINFAST

Hướng dẫn sử dụng trụ sạc VinFast 11kW

• 1 tay cầm súng sạc, tay còn lại ấn vào lẫy giữ súng bên trên để mở khóa.
• Rút nhẹ súng ra khỏi trụ sạc, di chuyển súng sau đó cắm vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.

Hướng dẫn sử dụng trụ sạc VinFast 30kW và 60kW

• 1 tay cầm súng sạc, nâng nhẹ súng, tay còn lại ấn mạnh vào lẫy giữ súng bên trên để mở khóa.
• Rút nhẹ súng ra khỏi trụ sạc, di chuyển súng sạc, cắm vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.

 

Hướng dẫn sử dụng trụ sạc VinFast 150kW và 250kW

• Sử dụng 2 tay cầm súng sạc, kéo từ từ phần súng và dây sạc ra khỏi giá đặt dây súng, kéo súng lên bên trên 1 đoạn sau đó rút ra khỏi trụ sạc.
• Cắm súng vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.

HƯỚNG ĐẪN TÌM KIẾM TRỤ SẠC TRÊN ỨNG DỤNG VÀ WEBSITE VINFAST

Tính năng tìm kiếm và chỉ đường đến các trạm sạc gần nhất qua Ứng dụng VinFast

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
• Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe khách hàng.
• Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất.
• Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.

Tính năng tìm kiếm và chỉ đường đến trạm sạc trên cung đường di chuyển qua Ứng dụng VinFast

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
• Bước 2: Gõ vào ô tìm kiếm địa điểm mà Khách hàng muốn đến và bấm chọn “Chỉ đường”.
• Bước 3: Ứng dụng sẽ đề xuất tuyến đường và danh sách các trạm sạc phù hợp. Để xem chi tiết danh sách, chọn biểu tượng “—“ giữa màn hình.
• Bước 4: Di chuyển để xem chi tiết danh sách và lộ trình đề xuất từ VinFast.

Tính năng tìm kiếm trạm sạc và dẫn đường ở 1 khu vực cụ thể (quận/huyện)

– Trên ứng dụng VinFast

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
• Bước 2: Trong giao diện bản đồ, gõ vào ô tìm kiếm “Trạm sạc + địa điểm” và tìm kiếm.
• Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc phù hợp.
• Bước 4: Khách hàng bấm chọn “Chỉ đường” để được hướng dẫn tới trạm.

Tìm kiếm trạm sạc thông qua website VinFast

Truy cập vào website: vinfastauto.com

Chọn tới menu: Tìm Showroom & Trạm sạc

Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực tỉnh/TP và quận/huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm

Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm.

HƯỚNG DẪN TRA CỨU LỊCH SỬ SẠC PIN TRÊN ỨNG DỤNG VINFAST

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VinFast, chọn biểu tượng “Pin và Sạc”
• Bước 2: Bấm chọn thêm lựa chọn với biểu tượng “…” trên góc phải màn hình.
• Bước 3: Lựa chọn “Lịch sử sạc”
• Bước 4: Lựa chọn phiên sạc mà Khách hàng muốn xem

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN CHI PHÍ SẠC PIN TRÊN ỨNG DỤNG VINFAST

Thêm phương thức thanh toán (qua thẻ ATM, Mastercard, Visacard)

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VinFast, chọn biểu tượng “VinFast ID” trên góc trên cùng tay trái
• Bước 2: Chọn “Phương thức thanh toán”
• Bước 3: Lựa chọn thẻ thanh toán hoặc tạo thêm thẻ mới nếu chưa có
• Bước 4: Lựa chọn loại thẻ tương ứng mà muốn thêm vào phương thức thanh toán và nhập các thông tin cần thiết theo yêu cầu

Thanh toán phí sạc pin

• Bước 1: Chọn biểu tượng “VinFast ID” trên góc trên cùng tay trái
• Bước 2: Chọn “Danh sách hóa đơn”
• Bước 3: Lựa chọn hóa đơn chưa thanh toán và thực hiện chọn “Thanh toán tất cả”
• Bước 4: Lựa chọn tài khoản thanh toán và “Xác nhận”
• Bước 5: Nhập mật khẩu ứng dụng VinFast
• Bước 6: Nhập mã OTP hoặc mã bảo mật tương ứng
• Bước 7: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo

Trên đây là những hướng dẫn từ VinFast tới khách hàng đối với việc sử dụng trạm sạc, sạc pin, thanh toán chi phí sạc. Nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng. Các tính năng mới và cải tiến mới sẽ được chúng tôi liên tục cập nhật.